ส่วนที่ 4 จาก 6
การเก็บรักษา การโอน และการเปิดเผยข้อมูล
การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เท่านั้น เราจะเก็บรักษาและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของบริษัท แก้ไขข้อพิพาท และบังคับใช้ข้อตกลงและนโยบายทางกฎหมายของบริษัท
เมื่อเป็นไปได้ เราจะกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลให้สั้นลง และ/หรือลดความสามารถในการระบุตัวตนโดยการลบข้อมูล การรวมข้อมูล หรือการทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม เราจะกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลที่แตกต่างกันสำหรับประเภทข้อมูลส่วนบุคคลต่าง ๆ ตามวัตถุประสงค์ของการประมวลผลและภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา:
การตรวจสอบตัวตนและบันทึกธุรกรรม
- ข้อมูลการตรวจสอบตัวตน บันทึกการตรวจสอบลูกค้าอย่างละเอียด และบันทึกธุรกรรม: จะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาอย่างน้อยห้า (5) ปี หลังจากที่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างเรากับท่านสิ้นสุดลง หรือเป็นระยะเวลาที่ยาวนานกว่านั้นตามข้อกำหนดของกฎหมายป้องกันการฟอกเงินที่บังคับใช้ หรือตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
ข้อมูลบัญชี
- บัญชีผู้ใช้: จะถูกเก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังคงมีอยู่ และอีกไม่เกิน 24 เดือนหลังจากปิดบัญชี เพื่อจัดการกับปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นหลังการปิดบัญชี หรือเพื่อแก้ไขข้อพิพาท ยกเว้นในกรณีที่ตามข้อข้างต้นกำหนดให้เก็บรักษาไว้นานกว่านั้น
ข้อมูลการสนับสนุนลูกค้า
- ตั๋วสนับสนุนและจดหมายติดต่อ: สูงสุด 24 เดือนนับจากวันที่ตั๋วถูกปิด เพื่อแก้ไขข้อสอบถามเพิ่มเติม ติดตามคุณภาพบริการ และป้องกันการถูกฟ้องร้องทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น
ข้อมูลด้านความปลอดภัยและการใช้งาน
- กิจกรรมเข้าสู่ระบบและบันทึกเซิร์ฟเวอร์ (ที่อยู่ IP, เวลาเข้าถึง): เก็บไว้สูงสุด 24 เดือน เพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง และการแก้ไขปัญหา
- ข้อมูลการเกิดข้อผิดพลาดและข้อมูลการวินิจฉัย: สูงสุด 90 วัน ตามการตั้งค่าการเก็บรักษาข้อมูลของ Firebase Crashlytics.
เราอาจเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้นานกว่าระยะเวลาที่ระบุไว้ข้างต้นด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:
- หน้าที่ตามกฎหมาย:ตามกฎหมาย เราต้องเก็บรักษาข้อมูลบางประเภท (เช่น บันทึกทางการเงิน เพื่อส่งให้หน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานภาษี)
- ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย:ข้อมูลดังกล่าวจำเป็นสำหรับการก่อตั้ง การใช้สิทธิ หรือการป้องกันข้อเรียกร้องทางกฎหมาย หรืออยู่ภายใต้การสอบสวนหรือการเก็บรักษาข้อมูลตามคำสั่งทางกฎหมาย
- คำขอที่ชัดเจนของคุณ:คุณขอให้เราเก็บรักษาข้อมูลเฉพาะไว้
- ข้อจำกัดทางเทคนิค:ข้อมูลดังกล่าวอยู่ในระบบสำรองข้อมูล ซึ่งถูกกำหนดให้ลบออกตามกำหนดการเป็นประจำ
ท่านสามารถขอข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาที่เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ โดยติดต่อกับเรา
เมื่อระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลหมดอายุ เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลหรือทำให้ข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนอย่างปลอดภัย ตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- การลบ:ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบออกจากระบบของเรา และจะไม่ถูกประมวลผลอย่างต่อเนื่องอีกต่อไป
- ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลสำรอง:สำเนาที่เหลืออยู่อาจยังคงอยู่ในข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสเป็นระยะเวลาจำกัด ตามกำหนดการเก็บรักษาข้อมูลสำรองของเรา และจะไม่ถูกกู้คืน เว้นแต่ในกรณีที่จำเป็นเพื่อความปลอดภัย การกู้คืนหลังเกิดภัยพิบัติ หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย
- การทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม:ในบางกรณี เราจะแปลงข้อมูลส่วนบุคคลให้เป็นข้อมูลสถิติแบบนิรนาม ซึ่งไม่สามารถเชื่อมโยงกลับไปยังคุณได้ ข้อมูลที่ได้รับการทำให้เป็นนิรนามนี้อาจถูกเก็บรักษาไว้โดยไม่มีกำหนด
การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
CentPay ได้รับการใช้งานโดยลูกค้าจากทั่วโลก ข้อมูลของคุณ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล จะได้รับการประมวลผลที่สำนักงานปฏิบัติการของบริษัท และในสถานที่อื่น ๆ ที่ฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลตั้งอยู่ รวมถึงผู้ให้บริการของเรา พันธมิตรบัตร ผู้ให้บริการฝ่ายที่สาม และพันธมิตรด้านการจ่ายเงิน ซึ่งหมายความว่าข้อมูลของคุณอาจถูกส่งต่อไปยัง และเก็บรักษาไว้บนคอมพิวเตอร์ที่ตั้งอยู่นอกรัฐ จังหวัด ประเทศ หรือเขตอำนาจศาลอื่น ๆ ของคุณ ซึ่งกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในเขตอำนาจศาลดังกล่าวอาจแตกต่างจากกฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณ
เมื่อกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้ เราจะรับรองว่าการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังต่างประเทศจะอยู่ภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อกำหนดสัญญาแบบมาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง บริษัทจะดำเนินการทุกขั้นตอนที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผล เพื่อรับรองว่าข้อมูลของคุณได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยและตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ และจะโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเมื่อมีมาตรการควบคุมที่เหมาะสมเท่านั้น รวมถึงเพื่อความปลอดภัยของข้อมูลของคุณและข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ
ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ
คุณมีสิทธิที่จะลบหรือขอให้เราช่วยลบข้อมูลส่วนตัวที่เราได้เก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ
คุณสามารถอัปเดตข้อมูลบางอย่างได้ตลอดเวลาโดยเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ หากต้องการขอให้ลบบัญชีและข้อมูลส่วนตัวของคุณ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่support@centpay.ioจากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีของคุณ โดยระบุหัวข้ออีเมลว่า “คำขอลบบัญชี”
ก่อนที่จะสามารถปิดบัญชีของคุณได้ คุณต้องถอนเงินคงเหลือทั้งหมด และต้องแก้ไขธุรกรรมที่ยังไม่เสร็จสิ้น ยอดคงเหลือในบัตร หรือข้อพิพาทให้เรียบร้อย โปรดทราบว่า เราอาจจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลบางอย่าง หากเรามีหน้าที่ตามกฎหมายหรือมีฐานทางกฎหมายที่รองรับการเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าว ตามที่อธิบายไว้ในส่วน “การเก็บรักษาข้อมูล” ข้างต้น การลบบัญชีของคุณจะไม่ส่งผลต่อข้อมูลที่บันทึกไว้ในเครือข่ายบล็อกเชน หรือข้อมูลที่เก็บรักษาโดยผู้ให้บริการฝ่ายที่สาม ผู้ออกบัตร และพันธมิตรด้านการจ่ายเงิน ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาเอง
การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ธุรกรรมทางธุรกิจ
หากบริษัทมีส่วนร่วมในการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนย้าย ในกรณีที่กฎหมายกำหนด และเมื่อสามารถดำเนินการได้อย่างสมเหตุสมผล เราจะแจ้งให้ท่านทราบก่อนที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกโอนย้ายและอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างออกไป
การบังคับใช้กฎหมาย
ในบางกรณี บริษัทอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากกฎหมายกำหนดให้ต้องทำเช่นนั้น หรือเพื่อตอบสนองต่อคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานรัฐ (เช่น ศาล หน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานรัฐบาล หรือหน่วยข่าวกรองทางการเงิน) รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัย หากกฎหมายห้ามไม่ให้เราแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการเปิดเผยดังกล่าว เราจะไม่แจ้งให้ท่านทราบ
ข้อกำหนดทางกฎหมายอื่น ๆ
บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยความเชื่อมั่นอย่างจริงใจว่า การกระทำดังกล่าวเป็นจำเป็นเพื่อ:
- ปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมาย
- คุ้มครองและปกป้องสิทธิหรือทรัพย์สินของบริษัท
- ป้องกันหรือสอบสวนการกระทำผิด การฉ้อโกง หรืออาชญากรรมทางการเงินที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับบริการ
- คุ้มครองความปลอดภัยส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการหรือประชาชน
- ป้องกันความรับผิดชอบทางกฎหมาย



